'로버트 치알디니' 태그의 글 목록

설득의 심리학 2, 권위의 법칙

사회에 살아가다 보면 자연스레 귄위적인 인물을 만나게 된다. 지금 말하는 권위적이라는 것은 쉽게 말해서 직업간의 권위가 가장 크다. 그리고 전문가는 무엇이든 알고 틀리지 않을 거라는 편견이 깊이 막혀 있는 것 또한 문제가 된다고 생각한다. 회사에 가면 보통은 상사가 시키는 일을 그냥 하는 편이 많다. 물론 처음에야 잘못되었다고 생각하고 말하는 경우도 있으나 상사는 잘 듣지 않는 편이 많고 계속 되면서 의견을 표출하지 않고 그냥 듣는 경우가 많다. 그리고 기본적으로 자신의 지위보다 높이 있는 경우에 자연스레 사람들은 낮은 (?) 자세를 취하는 것 같다. 그냥 위에서 시키면 옳고 그름의 판단을 따지지 않는 경우도 많은 것 같다. 이렇게 하지 못하게 만든 사회 분위기가 사실 더 문제이다. 갈수록 사람들은 닫힌..

2020. 10. 25. 21:16

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설득의 심리학 2, 희귀성의 법칙

이부분은 제목을 보고 어느 정도는 바로 공감을 하고 예상을 했다. 나에게 가장 먼저 떠오른 것은 다이아몬드였다. 다이아몬드가 비싼 이유는 희귀해서이다. 명품이 비싼이유도 유명 디자이너가 만든 제품 등이 비싼 이유도 다 같은 이유라고 생각한다. 희귀하니까 희소하니까 특별할 수 밖에 없다. 그러다 보니 욕심이 자연스레 생긴다. 이유를 말하면 더욱 사람들은 설득에 당한다고 한다. 어떠한 것을 해야한다고 말하고 이유를 같이 말하는 것이다. 사실 어찌보면 아주 당연한 원리이다. 그런데 그 이유는 말하기 전까지는 상대방은 모르고 나만 아는 것이다. 입 밖으로 꺼내면서 상대방이 알게 되고 공감이 된다고 생각한다. 물론 여기서 전제가 있는데 이유가 합당한 것이어야 한다는 것이고 크게 논리나 이성을 벗어나지 않아야 한다..

2020. 10. 24. 22:18

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설득의 심리학 2, 호감의 법칙

사람은 자연스레 좋아하는 것을 따라하게 된다. 자기가 좋아하는 연예인을 따라하고 싶은 것이 그런 본능인 듯 싶다. 그래서 광고주들은 잘생기고 예쁜 연예인들을 광고 모델로 쓰나보다. 책에서는 서빙 직원이 팁을 보다 많이 받는 법을 말해줬는데 너무나도 간단했다. 손님이 주문한 메뉴를 그대로 한 번 더 읽는 것으로 확인하는 것이다. 이런 것으로 보아 자연스레 나를 따라하는 사람이 있으면 그 사람에게 호감이 가는 건가 싶다. 이런걸 보면 모두 다 약간은 어느정도의 우두머리 기질이 있는 것 같기도 하고. 사람들은 누구나 싫어하는 것이 있다. 사람이 사람을 싫어하는 것도 크게 차이가 나지 않는다고 생각한다. 그런데 싫어하면 안되는 순간은 항상 있는 법이다. 그러면 어떻게 그것을 이겨내야할까? 벤자민 프랭클린이 말했..

2020. 10. 22. 23:11

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설득의 심리학 2 , 일관성의 법칙

나는 당신 안에 아직 선함이 남아 있다는 것을 알아. 당신 안에는 선한 것이 있어. 나는 느낄 수 있어. 스타워즈의 대사라고 한다. 사실 나는 스타워즈를 보지 않아서 잘은 모르지만 이런 말로 나쁜 상대를 밝은 쪽으로 설득했다고 한다. 라벨링 전략이라고 한다고 한다. 즉, 내가 상대방이 어떠하다고 미리 말하면 상대방은 그것에 맞추려고 한다는 뜻이다. 프레임을 씌웠다는 느낌이고 그 틀에 맞추려고 한다는 느낌이다. 이런 이야기는 사실 많이 들었었다. 예를 들어 학창시절에 선생님이 아이들에게 잘하고 있고 성공할거야라는 식의 느낌을 준다면 그 아이는 그것을 듣고 그렇게 행동해서 잘된다는 그런 식이다. 이렇게 보면 사람들은 태초에 착한것인가 하는 생각도 든다. 상대의 기대를 저버릴수가 없으니깐. 흔히 착한아이 증후..

2020. 10. 14. 19:51

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설득의 심리학 2, 상호성의 법칙

첫번째 챕터인 사회적 증거의 법칙에 대해서 알아보았다. 생각보다 어렵지는 않았다. 쉽게 말하면 다수의 행동을 인간은 자연스레 따른다는 것이었다. 상호성의 법칙 이번에는 관계에 대해서 이야기하고 있다. 호의는 호의를 부른다. 잘해주면 대가가 온다는 것이다. 여기서 떠오른 것이 "기버"라는 단어였다. 고수들이나 성공하는 사람들은 일단 주라고 말한다. 그러면 그 이상으로 나에게 돌아올 것이라고 하면서 말이다. 이것 또한 사람들의 본능일 수도 있다고 생각한다. 호의를 받으면 그냥 무시하는 것이 아니라 반대로 다시 갚아주려고 하는 것 같다. 상대방의 기분을 약간은 불편하게 , 빚을 졌다라는 생각이 들게끔 하는 것이다. 인간은 본래 근시안적이라서 남에게 도움을 받고 싶어 하는 것이 당연하다. 하지만 조금 더 멀리본..

2020. 10. 9. 23:57

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설득의 심리학 2 , 사회적 증거의 법칙

도서관에서 책을 드라이브 스루로 빌렸는데 1편을 신청한 줄 알았는데, 2편을 받았다. 1편을 먼저보는 게 좋겠지만 그냥 2편 먼저보려고 한다. 많은 이들이 극찬한 설득의 심리학. 내가 좋아하는 분께서 추천한 책이기도 하기에 읽으려고 한다. 사실 더 빨리 읽었어야 하는데, 귀찮다고 미룬다고.. 일단 책의 부제가 예스를 이끌어내는 50가지의 비밀인데, 50가지면 상당히 많은 숫자이다. 얼마나 잘 내 삶에 적용할 수 있을지가 관건일거 같다. 설득의 심리학 2 . 예스를 이끌어내는 50가지의 비밀 일단 서론에는 이런 말이 나온다. "대사 한 줄만 바꿔도 결과가 뒤집힌다." 맞는 말이라고 생각한다. 사실 나는 여기서 나아가서 단어 하나만 바꿔도 결과가 뒤집힌다. 라고 말하고 싶다. 정확하게 겪지는 않았지만 충분하..

2020. 10. 8. 09:48